Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Mi Dulce, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expérience de livraison simple et agréable.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement les commandes en France.
Les éventuelles zones de livraison supplémentaires seront indiquées directement sur le site lorsqu’elles seront disponibles.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition.
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Le délai de préparation s’ajoute au délai de livraison indiqué lors de la commande.
En cas de période exceptionnelle ou de forte activité, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Nous vous en informerons lorsque cela est possible.
Modes et tarifs de livraison
Pour les livraisons en France, les options suivantes sont proposées :
Livraison en point relais Mondial Relay : 5,90 € — délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Colissimo à domicile : 9,90 € — délai de 1 à 2 jours ouvrables.
La livraison est offerte à partir de 59 € d’achat pour ces deux modes de livraison.
Les frais et options disponibles sont affichés avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées par voie électronique.
Le suivi permet de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, contactez-nous rapidement à l’adresse contact@midulce.fr.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de colis endommagé ou de tout autre problème concernant la livraison, contactez-nous à l’adresse contact@midulce.fr afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution du problème.
Colis endommagé
Si vous constatez que votre colis est endommagé lors de sa réception, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis et de l’article concerné.
Contactez-nous rapidement à l’adresse contact@midulce.fr afin que nous puissions examiner la situation.
Livraison et droit de rétractation
Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :
contact@midulce.fr