Mi Dulce sélectionne des bagues, bracelets, colliers, boucles d’oreilles et coffrets, avec des modèles délicats ou plus affirmés pensés pour être portés au quotidien.

La matière est précisée sur chaque fiche produit. La collection Escencia comprend notamment des bijoux en acier inoxydable 316L.

Les deux. Selon les modèles, vous trouverez des finitions dorées ou argentées. La finition exacte est indiquée sur la fiche produit.

De nombreuses bagues Escencia sont réglables. Lorsque c’est le cas, la mention « Ajustable » apparaît sur la fiche du bijou.

Les dimensions et informations utiles sont indiquées dans les détails de chaque fiche produit lorsqu’elles sont disponibles.

Oui. Selon la lumière, l’écran utilisé et les particularités de certaines matières, de légères variations de teinte peuvent apparaître.

Sur certains modèles comportant des effets de matière, de résine ou des détails décoratifs, de légères variations peuvent exister et font partie de leur caractère.

Oui. Chaque commande est préparée avec soin et les bijoux sont présentés dans un écrin Mi Dulce adapté.

La résistance dépend du modèle et de sa matière. Pour préserver leur aspect le plus longtemps possible, suivez les conseils d’entretien indiqués sur la fiche produit.

Pour prolonger leur éclat, nous conseillons de retirer vos bijoux avant la douche, la baignade ou une exposition prolongée à l’eau, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Évitez le contact direct avec les parfums, crèmes, produits ménagers et autres produits chimiques. Appliquez-les avant de mettre vos bijoux et laissez-les sécher.

Essuyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec après utilisation. Évitez les produits abrasifs et reportez-vous aux recommandations de la fiche produit.

Rangez-les au sec, idéalement séparément dans leur écrin Mi Dulce, afin de limiter les frottements, les rayures et l’humidité.

Nettoyez-le doucement avec un chiffon adapté. N’utilisez pas de produit agressif. Si vous avez un doute, contactez-nous avec une photo du bijou.

Ajoutez les bijoux souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé lorsque la commande est enregistrée.

Oui, lorsque le paiement en tant qu’invité est proposé. Créer un compte facilite toutefois la consultation de vos commandes.

Vous recevez un e-mail de confirmation après validation de votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas.

Contactez-nous au plus vite. Si la préparation n’a pas encore commencé, nous ferons notre possible pour vous aider, sans pouvoir garantir qu’une modification sera encore possible.

Contactez-nous rapidement. Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous vérifierons les possibilités d’annulation conformément aux conditions applicables.

Oui. Saisissez votre code dans l’espace prévu au moment du paiement. Les conditions et éventuelles exclusions dépendent de chaque offre.

Saisissez DULCE10 dans le champ code de réduction au moment du paiement si vous remplissez les conditions de l’offre de bienvenue.

Les moyens disponibles s’affichent au moment du paiement. La boutique peut notamment proposer les solutions de paiement activées sur Mi Dulce telles que carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay ou PayPal.

Le paiement est traité par les solutions sécurisées proposées sur la boutique. Mi Dulce ne reçoit pas les données complètes de votre carte bancaire.

Vérifiez vos informations et votre plafond bancaire, puis réessayez. Vous pouvez aussi utiliser un autre moyen de paiement disponible ou contacter votre banque.

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Le délai de transport commence ensuite à compter de l’expédition.

Les délais dépendent du transporteur et du mode de livraison choisi. L’estimation disponible au moment de la commande ou communiquée lors de l’expédition reste la référence.

Oui, la livraison en France est offerte à partir de 59 € d’achat, selon les conditions affichées sur la boutique.

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez par e-mail un lien permettant de suivre votre colis sur le site du transporteur.

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien après l’expédition, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Il peut y avoir un délai entre la remise du colis au transporteur et la première mise à jour. Si la situation reste inchangée anormalement longtemps, contactez-nous.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et les informations de suivi. Nous vous aiderons à vérifier la situation avec les éléments disponibles.

Prenez des photos du colis, de l’emballage et du produit dès réception, conservez l’ensemble et contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.

Oui, sous réserve des conditions de retour et du droit de rétractation applicables. Consultez la Politique de retour avant d’effectuer votre demande.

Consultez la page Formulaire de retour et indiquez les informations demandées, notamment votre numéro de commande.

Sauf indication contraire ou situation relevant d’une prise en charge spécifique, les frais de retour sont à la charge du client, conformément à la politique de retour.

Le bijou doit respecter les conditions précisées dans la Politique de retour. Conservez son emballage et évitez de le porter au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est traité selon les modalités et délais indiqués dans les conditions de vente et la politique de retour.

Oui. La carte cadeau Mi Dulce est disponible en plusieurs montants et peut être envoyée par e-mail.

Oui. La carte cadeau peut être adressée par e-mail à la personne de votre choix et accompagnée d’un message personnalisé lorsque cette option est proposée.

Oui. Mi Dulce propose des coffrets réunissant plusieurs bijoux sélectionnés pour être portés ensemble ou offerts.

Chaque commande est préparée avec soin : le bijou est placé dans son écrin puis protégé dans son emballage d’expédition.

Des attentions peuvent être proposées selon les offres en cours et dans la limite des stocks disponibles. Les conditions affichées sur la boutique au moment de la commande s’appliquent.

Le programme Mi Dulce permet de cumuler des points selon les règles affichées sur la page Fidélité & parrainage. Consultez cette page pour connaître les avantages en vigueur.

Vous pouvez nous écrire via la page Nous contacter ou utiliser WhatsApp Business pendant les horaires indiqués sur la boutique.

Contactez-nous en précisant votre demande et, si elle concerne une commande, votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vous répondre plus facilement.